Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées chez Nae & Moi et sur www.naeetmoi.com, et tous les devis établie sur axonaut. En confirmant votre Devis/Facture, ou votre panier vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité. Nae & Moi se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la validation de commande.
Les produits et tarifs
Les produits vendus par Nae & Moi sont imaginés, réalisés et produits par Tracey NOGLOTTE. Les produits sont illustrés par une photographie, un texte descriptif ou explicatif, et un prix HT en euros (« TVA non applicable – article 293 B du CGI »).
Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier d’un écran d’ordinateur ou smartphone à un autre. Les photographies sur les fiches produites sont non contractuelles. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation de sa commande.
Confidentialité et sécurité
Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Nae et Moi qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.
Propriété Intellectuelle
Toutes reproductions ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés chez Nae & moi strictement interdites. Les designs numériques, qui sont créés pour vos décorations sont la propriété de Nae & Moi, aucune diffusion à d’autres professionnels n’est autorisée sans notre accord préalable, toute diffusion de design sans autorisation vous expose à une redevance de celle-ci et des d’éventuels poursuites judiciaires.
Création de visuel et fichiers numériques
Les créations de visuel sont facturés 30€ pour une création sur mesure avec les informations communiqué lors de la prise de commande initiale merci de faire attention à vos attentes toutes modifications des élément de base fera l’objet d’une nouvelle facturation. Le tarif comprends :
-Vos choix de couleurs
-Votre choix de thème
-Votre personnalisation sur mesure
–Jusqu’à deux révisions/modifications incluses pour ajuster et personnaliser votre Visuel/maquette.
Un visuel numérique 2D vous ai envoyé pour validation par mail ou par instagram (si vous avons échangé par ce biais) néanmoins vous ne pourrez demander que 2 des modifications, uniquement sur les éléments fourni initialement, un changement de couleur, d’image, ou de thème entrainera une nouvelle création de visuel qui sera facturé 30€. Les visuels / maquettes restent notre propriété, nous pourrons également les utiliser sur nos canaux de communication (réseaux sociaux, site internet). L’exclusivité totale d’un visuel peut être obtenue moyennant des frais supplémentaires de 90€ (visuel uniquement pour vous, et non disponible pour d’autre client, il faudra rajouter des frais supplémentaire pour des articles physique ou numérique, le visuel ne vous sera pas envoyé pour utilisation même en payant l’exclusivité, ce tarif est uniquement pour la prestation “d’exclusivité”.
Nous choisissons les polices qui sont le plus harmonieuse dans la création des visuels, néanmoins si vous n’aimez pas celle qui sera proposé, il vous sera demandé de nous envoyé le nom exact de la police d’écriture souhaitée, afin de vous évitez une facturation supplémentaire (si par exemple nous devons la changé 4 fois il y aura 2 modification supplémentaire facturé, pour éviter cela, si elle est fourni nous ferons la modification sans frais tant qu’elle rentre dans le nombre incluse dans les 30€ soit 2).
Lors des impressions des articles certaines variations de couleurs peuvent être observé, celle ci ne pourront pas être considéré comme erreur ou différence. La méthode de couleur pour le numérique (RVB) et l’impression (CMJN) sont deux techniques différentes mais les couleurs restent le plus souvent fidèle au numérique.
Pour les fichiers numérique, ils sont envoyé par un lien we transfert, vous avez un délais de 3 jours pour les télécharger autant de fois que vous le voulez sur tout les supports de votre choix (ordinateur, tablette, téléphone etc…) pour ne pas les perdre car ils ne seront pas renvoyés. Merci de prendre en compte cette information, celle-ci vous est rappelé ainsi que la date butoir de téléchargement lors de l’envoi de l’information que votre commande est terminée. Si jamais vous n’avez pas fait le téléchargement des les temps un supplément de 5€ vous sera demandé pour refaire un nouvel envoi. Attention faite les téléchargement le plus tôt possible, car avec le décalage horaire pour les Antilles, la date peux arriver plus vite.
Annulation et modifications de commande
- Vous pouvez à tout moment annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été mise en production (uniquement pour les commandes de moins de 100 euros), Des frais d’annulation de 50 euros par commandes s’appliquent, les éventuelles frais de création de design, et les frais de transaction ne sont pas remboursable. Attention il n’y aura pas de remboursement, uniquement un Avoir à utiliser dans un délais de 6 mois à compter de la date d’annulation de votre commande.
les frais de création de visuel ne sont pas remboursables (30 euros pour les créations de visuel et 35 euros pour les création et mise en page des invitations),à cela j’ajoutent les frais de transaction de commande (montant à définir, non remboursable)
Si la production de votre commande a été lancée malheureusement celle-ci ne sera plus annulable, ni remboursable.
Pour les modifications de commande à partir de la validation de celle-ci (paiement de la commande) ne sera plus modifiables ni à la baisse ni à hausse, si vous souhaitez plus d’articles que convenue il faut repasser une nouvelle commande.
Pour les créations personnalisées un visuel vous est envoyé par mail, vous avez 72h pour le valider où demander des modifications (2 inclus dans votre paiement initiale de 30€ toutes les autres seront facturées 4,5€ par modifications supplémentaires), s’il y a des modifications un nouveau visuel vous est transmis avec les modifications, vous avez aussi 72h pour la valider de nouveau. Sans réponse de votre part la commande sera mise en suspens et prendra un retard, nous ne pourrons être tenu pour responsable des éventuels retards ! Si un délai trop élevé est observé votre commande sera annulée et un avoir vous sera fait vous pourrez l’utiliser dans un délais de 6 mois remboursée en déduisant les frais de création de visuel.
Pour les commandes avec paiement d’un acompte et des mensualités sans frais, envoyer par lien de paiement, les acomptes ne sont pas remboursable si vous décider d’annuler votre commande. Si la production de votre commande n’a pas commencé un avoir pourra être fait à utiliser dans un délais de 6 mois à compter de la date d’annulation, si la production est déjà en cours vous êtes redevable de la totalité de votre commande initiale, aucun avoir ne pourra être fait. Il y a une date précise de paiement si celle-ci n’est pas respecté la totalité du solde vous sera réclamé, dans le cas ou vous ne pouvez pas payé le solde et demandez de nouveau un échelonnement des frais de gestion 15€ vous seront appliqué.
Moyens de paiements
Vous pouvez régler vos commandes avec les modes de paiement suivant :
– Par carte bancaire
-En plusieurs fois, avec le partenaire Oney Bank, dont vous trouverez les condition général de vente ci-dessous :
https://content.payplug.com/hubfs/payplug-oney/cgv.pdf
Les paiements s’effectuent en ligne. Dès que les articles sont dans le panier le total sera affiché et vous pourrez choisir votre mode de paiement. Pour les paiements des devis Axonaut un lien vous ai envoyé pour réaliser votre paiement les dites CGV s’appliquent aussi.
-Paiement avec un acompte, un lien sera envoyé
-Par virement bancaire pour les demandes spécifique (Devis)
Expédition & Livraison
Les petites commandes partent en lettre suivie et sont distribuées par la Poste. Les commandes plus volumineuse sont expédiées soit par Colissimo (la Poste) un numéro de suivi du colis vous sera alors adressé par mail directement par la poste, merci de bien vérifier vos coordonnées de livraison lors de la validation de votre commande afin que celle-ci soit acheminée à l’adresse souhaitée nous ne pourrons être tenu pour responsable si il y a eu une erreur de votre part, aucun remboursement ne sera fait. Les envoies sont fait avec ou sans assurance particulière vous avez le choix dans le panier ou au moment de la propositon de tarif (devis), si vous choissisez “livraison en boîtes aux lettres” nous ne pourrons être tenu pour responsable des éventuels casse ou perte des colis, aucune remboursement ne sera fait de notre part, si vous souhaitez une assurance sur votre colis merci de nous en faire la demande elle sera en supplément et à votre charge. En cas de casse ou de perte lors du transport il faudra faire une demande auprès du transporteur par vos soins.
Nae & Moi expédie en France et dans les DOM-TOM par la Poste. Il suffit de nous informer sur l’adresse. Des frais de douane peuvent être appliqué par les services de la douane sur certaines destinations qui seront à votre charge, nous ne sommes pas responsable des frais de douane réclamé merci de vous rapprocher du transporteur pour avoir des infos.
Retour et échange
Les produits vendus par Nae & moi étant des produits nettement personnalisés, ils ne pourront être ni repris, ni échangés.
Mention Légales
Les présentes conditions générales de vente concernent la micro entreprise Nae & Moi
SIRET : 822 600 177 00023 Coordonnées du Vendeur © NAE ET MOI Tracey NOGLOTTE 8 Villa Edouard vaillant 91000 Evry France Email : contact@naeetmoi.com
« TVA non applicable – article 293 B du CGI »