Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées chez Nae & Moi et sur www.naeetmoi.com, et tous les devis établie sur axonaut. En confirmant votre Devis/Facture, ou votre panier vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité. Nae & Moi se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la validation de commande.

 

Les produits et tarifs

Les produits vendus par Nae & Moi sont imaginés, réalisés et produits par Tracey NOGLOTTE. Les produits sont illustrés par une photographie, un texte descriptif ou explicatif, et un prix HT en euros (« TVA non applicable – article 293 B du CGI »).

Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais les couleurs peuvent varier d’un écran d’ordinateur ou smartphone à un autre. Les photographies sur les fiches produites sont non contractuelles. Les frais de port varient en fonction du poids et du volume des produits et sont indiqués à l’acheteur lors de la validation de sa commande.

Confidentialité et sécurité

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Nae et Moi qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.

Propriété Intellectuelle

Toutes reproductions ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires et photographies utilisés chez Nae & moi strictement interdites. Les designs numériques, qui sont créés pour vos décorations sont la propriété de Nae & Moi, aucune diffusion à d’autres professionnels n’est autorisée sans notre accord préalable, toute diffusion de design sans autorisation vous expose à une redevance de celle-ci et des d’éventuels poursuites judiciaires.

Création de visuel et fichiers numériques

Les créations de visuel sont facturés 35€ pour une création sur mesure avec les informations communiqué lors de la prise de commande initiale merci de faire attention à vos attentes toutes modifications des élément de base (celle de la commande) fera l’objet d’une nouvelle facturation. Le tarif comprends :

-Vos choix de couleurs

-Votre choix de thème

-Votre personnalisation sur mesure

–Jusqu’à deux révisions/modifications incluses pour ajuster et personnaliser votre Visuel/maquette.

Un visuel numérique 2D vous ai envoyé pour validation par mail ou par instagram (si vous avons échangé par ce biais) néanmoins vous ne pourrez demander que 2 des modifications, uniquement sur les éléments fourni initialement, un changement de couleur, d’image, ou de thème entrainera une nouvelle création de visuel qui sera facturé 35€. Les visuels / maquettes restent notre propriété, nous pourrons également les utiliser sur nos canaux de communication (réseaux sociaux, site internet). L’exclusivité totale d’un visuel peut être obtenue moyennant des frais supplémentaires de 90€ (visuel uniquement pour vous, et non disponible pour d’autre client, il faudra rajouter des frais supplémentaire pour des articles physique ou numérique, le visuel ne vous sera pas envoyé pour utilisation même en payant l’exclusivité, ce tarif est uniquement pour la prestation « d’exclusivité ». 

Nous choisissons les polices qui sont le plus harmonieuse dans la création des visuels, néanmoins si vous n’aimez pas celle qui sera proposé, il vous sera demandé de nous envoyé le nom exact de la police d’écriture souhaitée, afin de vous évitez une facturation supplémentaire (si par exemple nous devons la changé 4 fois il y aura 2 modification supplémentaire facturé, pour éviter cela, si elle est fourni nous ferons la modification sans frais tant qu’elle rentre dans le nombre incluse dans les 35€ soit 2). 

Lors des impressions des articles certaines variations de couleurs peuvent être observé, celle ci ne pourront pas être considéré comme erreur ou différence. La méthode de couleur pour le numérique (RVB) et l’impression (CMJN) sont deux techniques différentes mais les couleurs restent le plus souvent fidèle au numérique.  

Pour les fichiers numérique, ils sont envoyé par un lien we transfert, vous avez un délais de 3 jours pour les télécharger autant de fois que vous le voulez sur tout les supports de votre choix (ordinateur, tablette, téléphone etc…) pour ne pas les perdre car ils ne seront pas renvoyés. Merci de prendre en compte cette information, celle-ci vous est rappelé ainsi que la date butoir de téléchargement lors de l’envoi de l’information que votre commande est terminée. Si jamais vous n’avez pas fait le téléchargement des les temps un supplément de 5€ vous sera demandé pour refaire un nouvel envoi. Attention faite les téléchargement le plus tôt possible, car avec le décalage horaire pour les Antilles, la date peux arriver plus vite.

Validation du contenu

Le client est seul responsable du contenu textuel transmis (textes, dates, prénoms, orthographe, ponctuation).
Les textes sont intégrés tels que fournis par le client, sans correction orthographique, grammaticale ou typographique, sauf mention contraire précisée par écrit.

La prestation comprend :

• l’intégration du texte fourni par le client sur un visuel préalablement choisi et validé,

• aucune modification ultérieure n’est incluse après livraison du fichier final.

Toute demande de modification supplémentaire (changement de texte, ajout, suppression, correction d’erreur, même minime) fera l’objet d’une facturation complémentaire.

Toute modification demandée après livraison est facturée selon le tarif de 5€ par modifications, le montant total sera communiqué au client avant intervention.
Aucune modification ne sera effectuée sans accord préalable du client sur le devis complémentaire.

Une fois le fichier livré, le client est réputé avoir pris connaissance du contenu.
La responsabilité de Nae et moi ne saurait être engagée pour toute erreur figurant dans un texte fourni par le client.

Clause de non-responsabilité

⚠️ En achetant les produis numeriques, vous acceptez que Nae et moi ne soir pas responsable du résultat imprimé. Nae et moi fournis uniquement un fichier numérique haute définition prêt à l’impression, selon les informations transmises. Aucun ajustement de taille ne sera fait sans instruction explicite.

Annulation et modifications de commande

• Vous pouvez à tout moment annuler votre commande si celle-ci n’a pas encore été mise en production (uniquement pour les commandes de moins de 100 euros), Des frais d’annulation de 50 euros par commandes s’appliquent, les éventuelles frais de création de design, et les frais de transaction ne sont pas remboursable. Attention il n’y aura pas de remboursement, uniquement un Avoir à utiliser dans un délais de 6 mois à compter de la date d’annulation de votre commande.

les frais de création de visuel ne sont pas remboursables (35 euros pour les créations de visuel et 35 euros pour les création et mise en page des invitations),à cela j’ajoutent les frais de transaction de commande (montant à définir, non remboursable)

 Si la production de votre commande a été lancée malheureusement celle-ci ne sera plus annulable, ni remboursable.

Pour les modifications de commande à partir de la validation de celle-ci (paiement de la commande) ne sera plus modifiables ni à la baisse ni à hausse, si vous souhaitez plus d’articles que convenue il faut repasser une nouvelle commande.

Pour les créations personnalisées un visuel vous est envoyé par mail, vous avez 72h pour le valider où demander des modifications (2 inclus dans votre paiement initiale de 35€ toutes les autres seront facturées 8€ par modifications supplémentaires), s’il y a des modifications un nouveau visuel vous est transmis avec les modifications, vous avez aussi 72h pour la valider de nouveau. Sans réponse de votre part la commande sera mise en suspens et prendra un retard, nous ne pourrons être tenu pour responsable des éventuels retards ! Si un délai trop élevé est observé votre commande sera annulée et un avoir vous sera fait vous pourrez l’utiliser dans un délais de 6 mois remboursée en déduisant les frais de création de visuel.

Clause – Modifications des visuels existants

Les visuels existants (gratuit) proposés par Nae et moi sont fournis avec une mise en page, des illustrations et des éléments graphiques définis.
Le client est autorisé uniquement à modifier les zones de texte prévues à cet effet (informations personnelles (anniversaire de…, Joyeux Anniversaire…, Baptême de … etc, prénoms, dates). 

Tous les autres éléments présents dans le visuel — notamment, sans s’y limiter :

• motifs décoratifs,

• illustrations,

• typographies spécifiques,

• textes intégrés au design (ex. : versets, citations, petits mots associés au visuel)

sont considérés comme partie intégrante du visuel et ne peuvent pas être supprimés, déplacés ou modifiés.

Toute suppression, altération ou demande de modification concernant ces éléments sera automatiquement considérée comme une modification du visuel et fera l’objet d’une facturation supplémentaire d’un montant de 8 € par modification.

De même, si le client demande une modification de texte et qu’il souhaite finalement une nouvelle modification (ex. : changement de formulation, orthographe, mise en forme ou emplacement du texte), cette nouvelle intervention sera facturée 8 € au titre d’une modification supplémentaire.

Pour les commandes avec paiement d’un acompte et des mensualités sans frais, envoyer par lien de paiement, les acomptes ne sont pas remboursable si vous décider d’annuler votre commande. Si la production de votre commande n’a pas commencé un avoir pourra être fait à utiliser dans un délais de 6 mois à compter de la date d’annulation, si la production est déjà en cours vous êtes redevable de la totalité de votre commande initiale, aucun avoir ne pourra être fait. Il y a une date précise de paiement si celle-ci n’est pas respecté la totalité du solde vous sera réclamé, dans le cas ou vous ne pouvez pas payé le solde et demandez de nouveau un échelonnement des frais de gestion 15€ vous seront appliqué. 

Moyens de paiements

Vous pouvez régler vos commandes avec les modes de paiement suivant :​

– Par carte bancaire 

Les paiements s’effectuent en ligne. Dès que les articles sont dans le panier le total sera affiché et vous pourrez choisir votre mode de paiement.

Le paiement effectué via un lien vaut acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente.

Aucune commande ne pourra être contestée après paiement pour un motif relevant du contenu fourni par le client (textes, dates, orthographe, ponctuation).

-Par virement bancaire pour les demandes spécifique (Devis) 

Gestes commerciaux

Toute modification accordée à titre gracieux reste exceptionnelle et ne saurait constituer un droit ou une obligation pour les prestations futures.

Expédition & Livraison

Les expéditions sont effectuées via La Poste ou Mondial Relay, selon le choix proposé lors de la commande.

Chaque client a la possibilité de sélectionner une option d’envoi avec ou sans assurance. En cas de perte, de vol, ou de détérioration du colis pendant le transport, Nae et moi décline toute responsabilité lorsque le client a choisi un mode d’envoi sans assurance. Aucun remplacement ni remboursement ne pourra être effectué dans ce cas.

En cas d’anomalie à la livraison (colis endommagé, ouvert, manquant…), le client est tenu :

• de signaler le problème immédiatement au transporteur choisi,

• de conserver le colis en l’état,

• et d’ouvrir une réclamation directement auprès du transporteur.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dégradations, pertes ou retards liés à la prestation du transporteur dès lors que le colis a été remis dans les délais et selon les conditions prévues.

  

Lorsque le colis est livré à un tiers (parent, ami, relais, entreprise ou autre contact) en France métropolitaine, conformément à l’adresse indiquée lors de la commande, la livraison est considérée comme effectuée.

Si le client décide ensuite de faire réexpédier le colis via un autre transporteur de son choix, ou d’en organiser lui-même le transport ultérieur (ex. : par un proche, une connaissance ou tout autre intermédiaire non professionnel) Nae et moi décline toute responsabilité concernant les dommages, pertes, retards ou défauts survenus lors de ce second acheminement.
Toute réclamation liée à ce second transport devra être adressée directement au transporteur choisi par le client.

Les commandes peuvent être expédiées vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, etc.) et certains pays étrangers.

Cependant, des droits de douane, taxes d’importation ou frais d’octroi de mer peuvent être appliqués à l’arrivée dans le territoire de destination.
Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais d’expédition facturés par Nae et moi.

Il appartient au client de se renseigner auprès des autorités locales sur les éventuelles formalités à remplir et taxes applicables.

Nae et moi ne pourra être tenue responsable d’un éventuel blocage, refus ou surcoût dû aux formalités douanières du pays ou territoire de réception.

Service Après-Vente et Réclamations 

Toute réclamation concernant une commande (erreur de produit, article manquant, produit abîmé ou non conforme) doit être formulée dans un délai de 8 jours calendaires à compter de la réception du colis, par écrit à l’adresse suivante : contact@naeetmoi.com et accompagnée de photos justificatives, du numéro de commande et de toute information utile. Passé ce délai de 8 jours, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Retour et échange

Les produits vendus par Nae & moi étant des produits nettement personnalisés, ils ne pourront être ni repris, ni échangés.

Mention Légales

Les présentes conditions générales de vente concernent la micro entreprise Nae & Moi

SIRET : 822 600 177 00031 Coordonnées du Vendeur © NAE ET MOI Tracey NOGLOTTE 91250 ST GERMAIN LES CORBEIL France Email : contact@naeetmoi.com

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« TVA non applicable – article 293 B du CGI »